Syarat dan Ketentuan Pembelian Kain di Weva Textile
Membeli di WEVA berarti setuju dengan syarat dan ketentuan dibawah ini. Mohon dibaca terlebih dahulu sebelum membeli.
- Perlu Kami informasikan bahwa Kami selalu berusaha untuk memberikan foto Produk dengan warna foto yang semirip atau seakurat mungkin dengan Produk aslinya, namun Kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa warna Produk yang ditampilkan dalam Website, media sosial resmi Kami, atau layanan marketplace adalah 100% akurat. Hal tersebut dikarenakan adanya faktor perbedaan cahaya dan perbedaan tampilan pada media elektronik yang digunakan.
- Perlu kami informasikan, bahwa kami menerapkan ketentuan selisih susut berat bruto dan netto adalah 8% (delapan persen). Dan khusus untuk kain dengan kategori warna putih, toleransi selisih berat bruto dan netto adalah 10% (sepuluh persen). Anda dapat melakukan klaim kepada Kami dalam hal toleransi selisih susut melebihi ketentuan tersebut.
- Terhadap pembelian Produk yang telah terkonfirmasi pembayarannya, Anda tidak dapat melakukan perubahan atas Produk tersebut (baik jenis, warna, atau ukuran).
- Pembelian dibawah 5 yard atau 1 kg dikenakan biaya admin 5000/item.
- Pembelian ecer, jika ada sisa kain dibawah 2 yard atau 1kg HARUS dibeli semua, akan diinfokan kepada pelanggan untuk membayar ulang sisa kain yang harus dibayarkan
- Pembelian kain ecer kiloan atau meteran jika terdapat lubang atau garis pada kain HARUS dibeli dengan diberikan diskon sewajarnya (akan diinfokan terlebih dahulu kepada pelanggan).
- Retur dan komplain diterima jika barang belum dipotong dan dalam keadaan utuh. Komplain setelah barang dipotong TIDAK DILAYANI APAPUN ALASANNYA. Mohon dicek barang yang Anda beli sebelum melakukan proses pemotongan kain.
- Silahkan lakukan VIDEO UNBOXING ketika menerima barang. Jika tidak ada video UNBOXING, Komplain dalam bentuk apapun TIDAK DILAYANI.
- Pembelian kain ecer, jika ada potongan kain 2 sambungan akan kami infokan terlebih dahulu dan HARUS dibeli.
- Setiap roll kain ada kemungkinan perbedaan warna 0 – 5% dan komplain masalah warna TIDAK DILAYANI.
- Retur untuk komplain perbedaan gramasi dan handfeel kain setelah 3 x 24 jam barang diterima dan atau sudah dipotong, TIDAK DILAYANI.
- Mohon transfer sesuai yang tertulis di nota, jika tidak sesuai nota barang akan dikirimkan setelah pembayaran sesuai nota (dibayarkan sisa pelunasannya).
- Kami berhak membatalkan pesanan Anda, dalam hal pembelian Produk Anda menggunakan harga yang salah (bukan harga yang Kami terapkan), tentu saja dengan terlebih dahulu menginformasikan kepada Anda adanya kesalahan harga tersebut.
- Kami mohon kepada Anda untuk melakukan pemeriksaan kembali baik Produk yang akan dibeli, ketentuan Pengiriman dan Pengambilan Barang, serta nomor rekening Kami yang digunakan untuk pembayaran. Kesalahan Anda pada saat melakukan pembayaran akan menghambat proses order Produk, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang Anda lakukan.
- Jika ada kelebihan uang pembayaran kurang dari Rp. 10.000,- akan kami selipkan di nota pembayaran. Jika lebih dari Rp. 10.000,- akan kami transfer balik ke rekening customer atau juga bisa dijadikan deposit untuk pembelian selanjutnya.
- Jika terjadi SALAH TRANSFER ke rekening WEVA namun tidak melakukan pembelian kain, maka WEVA tidak dapat melakukan pengembalian dana tanpa laporan dari pihak bank terkait. WEVA hanya akan melakukan transfer balik jika pihak Bank mengundang WEVA untuk konfirmasi ulang tentang dana tersebut. Tanpa undangan pihak Bank, WEVA tidak dapat memroses permasalahan tersebut. SIlahkan koordinasi dengan pihak Bank terkait tanpa melibatkan WEVA.
- Perlu Kami informasikan bahwa kecepatan pengiriman Produk dipengaruhi oleh antrian order pembelian yang Kami tangani. Pada saat normal, pengiriman Produk paling cepat dapat dilakukan H+1 (Produk dikirim satu hari kerja setelah konfirmasi pembayaran Kami terima). Namun Kami tidak dapat menjanjikan bahwa pengiriman Produk akan selalu normal, ada kalanya Kami akan membutuhkan waktu lebih untuk melakukan pengiriman Produk.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman Produk yang disebabkan oleh kesalahan Anda dalam memberikan data Anda (termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan nama, alamat, nomor telepon, atau email).
- Anda setuju bahwa pihak ekspedisi/logistik merupakan pihak yang Anda pilih pada saat melakukan pembelian Produk Kami. Oleh karena itu Kami tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman (yang Anda tanggung), dan atas Produk yang telah berpindah dari Kami ke pihak ekspedisi/logistik. Keluhan atas biaya dan atas proses pengiriman Produk harus Anda selesaikan dengan pihak ekspedisi/logistik.
- Perlu Kami informasikan, bahwa biaya pengiriman Produk yang tercantum dalam faktur (baik dalam faktur sementara atau final, yang kami berikan kepada Anda), merupakan biaya pengiriman sementara. Jumlah biaya pengiriman final akan kami informasikan kepada Anda setelah Kami menerima tagihan resmi dari pihak ekspedisi/logistik. Dalam hal biaya pengiriman sementara yang Anda bayarkan kurang dari biaya pengiriman final yang ditagihkan pihak ekspedisi/logistik, maka Kami akan melakukan penagihan kekurangan biaya kepada Anda. Apabila biaya pengiriman sementara yang Anda bayarkan lebih dari biaya pengiriman final yang ditagihkan, pihak ekspedisi/logistik, maka kelebihan pembayaran tersebut akan masuk pada deposit akun Anda
- Kami berupaya untuk selalu menjaga kualitas produk yang kami jual. Namun dalam proses produksi tidak selalu kain yang dihasilkan akan sempurna 100%. BS / cacat pada kain adalah hal yang umum terjadi pada hasil produksi manapun dan tidak dapat dihindari.
- Untuk pemebelian roll apabila ada BS/cacat seprti lubang, kotor, benang hilang / ada jahitan dan atau hal-hal lain adalah lolos QC yang di anggap layak untuk di perjual belikan, sedemikian sehingga pembelian roll memiliki selisih harga lebih murah dari harga ecer.
- BS/cacat pada kain dalam pembelian roll tidak dapat di komplain kan atau di tukar, karena resiko pembelian roll sperti yang tercantum dalam point sbelumnya, namun apabila BS tidak wajar sperti keseluruhan kain dapat kami bantu retur akan tetapi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Kami berhak untuk melakukan perubahan Syarat dan Ketentuan Order ini sewaktu-waktu tanpa terlebih dahulu memberitahukan kepada Anda. Atas dasar tersebut, Kami mohon kepada Anda untuk selalu membaca kembali Syarat dan Ketentuan Order yang Kami terapkan.
- Sistem Keep Barang Weva Textile adalah sebagai berikut :
a. Keep barang tanpa DP / Uang Muka
– Berlaku tidak mengikat, selama barang masih tersedia.
– Resiko barang sewaktu-waktu bisa terjual kepada orang lain, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.b. Keep barang dengan Down Payment / Uang Muka
– Berlaku maksimal 1 minggu. Barang akan disimpan, tidak dijual ke orang lain, selama maksimal 1 minggu.- Lebih dari seminggu barang tidak diambil, dan atau Barang tidak jadi diambil, otomatis keep dibongkar. Uang DP hangus.c. Keep barang dengan Full Payment / Dibayar Lunas
– Berlaku maksimal 1 bulan. Barang akan disimpan dan tidak dijual ke orang.
– Lebih dari 1 bulan barang tidak diambil, maka barang masuk gudang penyimpanan, jika ada kerusakan barang atau hilang bukan tanggung jawab kami dan uang tidak dapat kembali
Ttd,
Manajemen WEVA TEXTILE